Beim renommierten Branchenpreis „Service Award“ 2013 der Fachzeitschrift kfz-betrieb verweist Mercedes-Benz die Konkurrenz auf die Plätze: Rang 1 und 3 sowie Rang 4 gehen an in der Kategorie Pkw an die Marke mit dem Stern. Bei den Nutzfahrzeugen schafften es zwei Mercedes-Benz Betriebe in die Top 5 und kamen auf Platz 2 beziehungsweise 4. Verliehen wurde der Award von der Redaktion des kfz-betrieb auf der IAA in Frankfurt.

In der Pkw-Kategorie machten Mercedes-Benz Betriebe den Sieg unter sich aus: Mit dem 1. Platz ausgezeichnet wurden die Fahrzeug-Werke LUEG AG in Bochum. Auf Rang 3 sind gleich zwei Mercedes-Benz Betriebe: Die Jürgens GmbH in Hagen und die Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg. Ebenfalls in die Top 10, auf Rang 4, kam die Neils & Kraft GmbH & Co. KG in Gießen. In der Kategorie Nutzfahrzeuge war die Premiummarke mit dem Stern ebenfalls erfolgreich. Auf Rang 2 schaffte es die Mercedes-Benz Niederlassung Mainfranken in Würzburg, ebenfalls in den Top 5 vertreten, auf Platz 4, ist die Auto Müller GmbH & Co. KG in Hof.

Bereits zum achtzehnten Mal prämiert die Fachzeitschrift „kfz-betrieb“ in einem unabhängigen, bundesweit ausgeschriebenen Wettbewerb Pkw- und Nutzfahrzeug-Betriebe, die sich durch erstklassige Service-Leistungen und höchste Kundenorientierung hervortun, mit dem „Service-Award“. Der Preis wird regelmäßig unter großem Brancheninteresse vergeben. Mit der Auszeichung des Service-Award setzt Mercedes-Benz eine besondere Erfolgsserie fort: In sämtlichen unabhängigen Pkw Werkstättentests seit 2008 hat Mercedes-Benz Spitzenergebnisse erzielt: ADAC, AUTO BILD, auto motor und sport, AUTOZEITUNG und Stiftung Warentest vergaben an Mercedes-Benz durchgängig Bestnoten.