Mercedes Benz konnte in der Oberklasse mit Mercedes-Benz E-Klasse (85,6 %) und Sportwagen-Katergorie mit dem CLK (87,4 %) bei der Kundenzufriedenheit bei der Studie der arktbeobachtungsagentur JD Power in Deutschland punkten.

Aus den Antworten von 20 000 befragten Fahrzeugbesitzern ermittelt JD Power den Zufriedenheitswert VOSS (Vehicle Ownership Satisfaction Study) zu 113 untersuchten Fahrzeugen. Der Wert wird in Prozent angegeben. Die vier Teilkriterien werden dabei unterschiedlich stark gewichtet: Attraktivität geht mit 32 Prozent am stärksten in die Bewertung ein, es folgen Qualität (26 Prozent), Kosten (22 Prozent) und Service (20 Prozent). In der Markenwertung belegt der Stuttgarter Hersteller zusammen mit Alfa Romeo den 2. Platz mit 83,5 Prozent.